営業がしんどいと感じたら｜事務職へのキャリアチェンジを考えるタイミングと準備

本記事では、営業職で感じるノルマやプレッシャー、クライアント対応の疲労や長時間労働などのストレス要因を詳しく解説。

事務職の業務内容や必要スキル、簿記・秘書検定などの資格取得メリットまで踏まえ、未経験から履歴書・面接対策、転職エージェント活用法、待遇交渉ポイントなど具体的ステップを網羅し、キャリアチェンジ成功への道筋を示します。

業界の求人動向や需要の把握方法、入社後の研修・キャリア設計までフォローし、転職活動のポイントを紹介します。

これらを押さえれば、IT業界へのキャリアチェンジ成功に近づけます。

営業職がしんどいと感じる主な要因

営業職に転職したりキャリアアップを目指したりする人は多いものの、一方で「しんどい」と感じる理由も少なくありません。

この章では、営業職特有のストレス要因を大きく３つに分け、それぞれの背景や影響、具体例を挙げながら解説します。

ノルマとプレッシャーによるストレス

営業職では売上目標や成約件数といったノルマが常に課題となります。特に月次・四半期・年度ごとのKPIが細かく設定される企業（例：野村證券や大手保険代理店など）では、上司からの進捗確認やチーム内比較が日常化します。

CRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援ツール）で数値化されたデータは、個人へのプレッシャーを可視化し、精神的負荷を増大させる要因です。

また、目標未達時のフォローアップとして追加研修や同行営業の強化が行われ、成約率向上のための提案書作成や商談ロールプレイに時間を取られることも少なくありません。

これらが重なると、達成感よりも「常に結果を追い続けなければならない」という焦燥感が強まり、燃え尽き症候群（バーンアウト）につながるケースも見られます。

クライアント対応の疲労と人間関係の悩み

顧客との折衝は営業職の醍醐味である一方、相手の要望やクレーム対応に追われて精神的な消耗を感じる場面も多いものです。

大手IT企業のシステム導入営業では、営業担当が直接エンドユーザーと打ち合わせを重ねるため、顧客企業内のプロジェクトマネージャーやSIerとの調整が発生し、度重なる仕様変更や納期圧力にさらされます。

さらに社内のマーケティング部門や開発部門との連携不足から、提案資料の修正依頼や情報伝達ミスが起きやすく、社内調整にも多くの時間を取られます。

こうした人間関係のストレスは、「誰に相談すればよいか分からない」「責任の所在が曖昧で板挟みになる」といった悩みを生み、やりがいを感じにくくしてしまいます。

長時間労働で崩れるワークライフバランス

営業職は顧客訪問や商談の合間に資料作成や見積もり作成、社内調整を行うため、実労働時間が長くなりがちです。とくに月末や期末は成約駆け込み需要が生じ、残業が増加。

外回りの移動や電話対応が深夜まで及び、帰社後に翌日の提案資料を仕上げる、といった生活を続けることでプライベートの時間が圧迫されます。

この結果、家族との時間が取れない、趣味や休息が後回しになる、睡眠不足から体調不良を招くなど、ワークライフバランスが崩壊。

メンタルヘルスやモチベーション低下のリスクが高まり、転職を考える一因となります。

主な要因	具体的な原因	生じる影響	対策例
ノルマ・プレッシャー	KPI管理、CRM連携による数値評価	燃え尽き症候群、自己肯定感の低下	上司と目標設定の見直し、OJT強化
クライアント対応・人間関係	仕様変更依頼、社内調整の煩雑さ	ストレス蓄積、業務効率低下	定期的な振り返りMTG、情報共有ツール活用
長時間労働	顧客訪問＋資料作成＋社内調整の同時進行	ワークライフバランス崩壊、健康リスク	業務フローの見直し、残業削減施策

事務職へのキャリアチェンジとは何か

営業職が顧客折衝やノルマ達成を中心に動くのに対し、事務職は社内のバックオフィス業務を担う職種群です。

キャリアチェンジを図ることで、デスクワーク中心の安定した働き方やワークライフバランスの向上を目指しつつ、社内調整や社内コミュニケーションを通じたキャリアアップ機会を得られる点が大きな特徴です。

事務職の主な業務内容と職種分類

事務職は企業規模や業種によって業務内容が多岐にわたり、以下のように分類されます。

それぞれに必要な知識やスキル、役割範囲が異なるため、自分の適性や興味に合わせて選択するとよいでしょう。

職種	主な業務内容	具体的な業務例
一般事務	データ入力・書類管理・来客対応	請求書のファイリング、電話応対、備品発注
営業事務	受発注管理・伝票処理・売上集計	見積書作成、納期調整、売上データのExcel集計
経理事務	仕訳入力・請求・支払業務・月次決算補助	仕訳伝票起票、試算表作成、経費精算
人事総務事務	勤怠管理・労務手続き・社内規程整備	勤怠データ集計、社会保険加入手続き、社内イベント運営

営業職との業務比較で見える向き不向き

営業職と事務職は必要スキルや働き方が大きく異なります。

下表で比較することで、自身のストレス耐性や得意領域を明確にし、キャリアチェンジ後のミスマッチを防ぎましょう。

比較項目	営業職	事務職
業務内容	新規開拓・顧客折衝・提案資料作成	書類作成・データ入力・社内調整
求められるスキル	折衝力・プレゼンテーション力・行動力	正確性・事務処理能力・社内コミュニケーション
ストレス要因	ノルマ達成プレッシャー・顧客トラブル	期限管理・問い合わせ対応の多さ
ワークスタイル	外出・訪問中心・不規則な残業	社内デスクワーク中心・定時帰宅が比較的可能
キャリアパス	マネジメント・営業企画・顧客専任	スペシャリスト（経理・人事）・総務部門リーダー

キャリアプランとして事務職転職を考えるタイミング

自己分析で見つける適性とモチベーション

営業職から事務職へのキャリアチェンジを成功させるには、まず自分の強み・弱み、価値観、働く目的を明確にする必要があります。以下のポイントを押さえながら自己分析を行いましょう。

これらの項目を紙やデジタルツールに書き出し、転職エージェントとの面談などで客観的な意見を取り入れると、自分に合った転職タイミングが分かりやすくなります。

求人動向と需要を把握する方法

事務職の求人市場は常に変動しており、業界や地域によっても求人数や求人倍率が異なります。転職を検討する際は、以下の方法で最新の需要動向を把握しましょう。

主要業界の事務職需要を整理すると、以下のような傾向が読み取れます。

業界	求人数の傾向	求人倍率	特徴
一般企業（製造・流通）	増加傾向	約3～4倍	基幹システムの導入拡大でITスキル重視
医療・福祉	安定的に高い	約5倍	電子カルテ管理や保険請求の専門知識が必須
金融・保険	やや増加	約4倍	秘書検定や証券外務員資格が評価対象

表から、ITツールへの理解や専門資格の有無によって需要が異なることが分かります。

業界ごとの特徴を押さえ、自分の強みとマッチする求人が増加傾向のタイミングで応募を開始するのが賢明です。

事務職に求められるスキルと資格

パソコンスキル（Excel Word PowerPoint）

事務職では日々の業務でパソコン操作が欠かせません。

特に表計算や文書作成、プレゼン資料の作成を迅速かつ正確に行えるスキルが求められます。

Excel

関数（SUM、VLOOKUP、IFなど）の活用やピボットテーブルによるデータ集計、マクロ（VBA）での業務効率化ができると評価が高まります。

Word

長文のレポート作成や社内文書のフォーマット統一、目次や差し込み印刷の利用などで読みやすく整った文書を作成する能力が求められます。

PowerPoint

社内会議やクライアント向けプレゼンで、見やすく説得力のあるスライドをデザインし、アニメーションや図表を効果的に活用できることが重要です。

簿記や秘書検定などの資格取得メリット

事務職転職時には、業務理解や即戦力としてのアピールに有効な資格があります。以下の表で主要な資格とそのメリットを整理しました。

資格名	主催団体	等級	取得メリット
日商簿記検定	日本商工会議所	3級・2級・1級	経理・会計業務への理解が深まり、仕訳入力や決算補助などに対応可能
秘書検定	実務技能検定協会	3級・2級・1級	社会人としての基本マナーや文書作成スキル、来客対応力が証明できる
MOS（Microsoft Office Specialist）	日本国内認定試験機関	一般・上級	ExcelやWord、PowerPointの操作技能を客観的に証明可能
ビジネス実務法務検定	日本商工会議所	3級・2級・1級	契約書作成や社内規程理解、法務リスク管理の知識が身につく

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ビジネスマナーとコミュニケーション能力

事務職では社内外の関係者とやり取りを円滑に進めるため、正確かつ丁寧な対応が求められます。以下のポイントを押さえましょう。

未経験から事務職へ転職する具体的ステップ

営業職から未経験で事務職へ転職を成功させるには、書類準備から面接対策、求人情報の活用まで体系的なステップを踏むことが重要です。

以下では具体的なポイントを順を追って解説します。

職務経歴書と履歴書の書き方ポイント

未経験分野への応募では、これまでの経験をいかに事務職に結びつけて示すかが鍵となります。以下の要素を押さえましょう。

職務経歴書の構成と記載例

項目	記載例
職務要約	営業として達成した受注率向上や新規顧客開拓数（数値化）
業務詳細	資料作成、社内調整、クライアント訪問のスケジュール管理
習得スキル	Excelの関数・ピボットテーブル、PowerPointでの提案資料作成

応募書類で重視されるポイント

・具体的な数値や成果を盛り込むことで説得力を高める
・事務職に必要なPCスキルやコミュニケーション力をキーワードとして強調する

チェックリスト作成と第三者レビュー

誤字脱字、体裁崩れを防ぐためチェックリストを作成し、転職経験者やキャリアアドバイザーにレビューを依頼しましょう。

面接での志望動機と強みのアピール方法

書類選考を通過した後は、事務職への適性を面接でしっかり伝える必要があります。

志望動機作成のコツ

・営業経験を通じて培った「正確な事務処理」や「顧客対応力」を事務職で活かす意欲を具体的に述べる
・企業研究を踏まえ、業務内容や社風と自己の価値観を結び付ける

自己PRの具体化と事例の用意

・「Excelで請求書発行の自動化を実現した」など、業務効率化の経験をエピソードとして紹介
・チームワークや調整力を示すエピソードを用意し、採用担当者の質問にも的確に答えられるようにする

模擬面接の実施とフィードバック活用

転職エージェントやスクールの模擬面接を活用し、話し方や表情、回答の論理構成を磨きましょう。

内定を勝ち取る！面接準備＆面接対策パーフェクトガイド内定を勝ち取るための面接準備から当日の面接対策、そうだんすべき人材エージェントまで紹介しています！これを読めば転職不安も解消できる解説となっています。...

転職エージェントと求人サイトの活用法

効率的に求人情報を収集し、非公開求人を含めた幅広い選択肢から応募先を決めるためのポイントです。

エージェント選びのポイント

・事務職の求人数が多いリクルートエージェントやdoda、マイナビエージェントなどを併用
・キャリアアドバイザーとの相性やサポート実績を確認する

求人サイトの効率的な検索方法

・「未経験可」「事務サポート」「一般事務」などキーワードを組み合わせて検索
・勤務地、勤務時間、待遇条件でフィルターをかけ、応募先の優先順位を整理する

ネットワーク作りと情報収集

・SNSやビジネス交流会で事務職経験者のリアルな声を聞く
・転職フェアや企業説明会で直接企業担当者と話し、企業文化や職場環境を把握する

おすすめの就職支援サービスと転職エージェント

第二新卒向けエージェント比較

第二新卒未経験の方が安心してプログラマー転職を目指せるよう、国内で実績のある就職支援サービスを比較しました。

各社の強みやサポート内容を押さえ、自分に合ったエージェントを選びましょう。

エージェント名	得意領域	活用ポイント
リクルートエージェント	各業界全般、未経験可求人多数	キャリアアドバイザーと相談し、応募書類のブラッシュアップを依頼
キャリアボルエージェント	20代向け営業職、IT関連職種、バックオフィス職	自己分析から丁寧にコーチングを実施。面接練習も企業毎に実施可能
マイナビジョブ20’s	若手ハイクラス、ベンチャー企業	面接対策セミナーや模擬面接を積極的に受講

キャリアチェンジ成功に向けた準備と注意点

スキルアップ講座やスクールの選び方

未経験から事務職へ転職するには、必要なスキルを効率的に身につけるための講座やスクール選びが重要です。学習スタイルやサポート内容を比較し、自分に合った教育機関を選びましょう。

対面講座とオンライン講座の比較

学習環境や費用、講師サポートの違いを理解したうえで受講形態を決めましょう。

項目	対面講座	オンライン講座
費用目安	5万～15万円	3万～10万円
学習環境	教室で集中学習	自宅やカフェで受講可
講師サポート	直接質問・添削	チャットやメール中心
就職支援	企業とのマッチング支援	オンラインコミュニティ

選ぶポイント：講座内容、価格、サポート体制

カリキュラムの網羅性や実践演習の有無、価格設定、卒業後の就職サポート体制を比較しましょう。特にExcel操作や簿記基礎など、事務実務に直結する内容が含まれているかは必ず確認してください。

年収や待遇面の交渉ポイント

転職先と年収や勤務条件の交渉を行う際は、事前準備とマナーが欠かせません。相場を把握し、実績やスキルを根拠に提示しましょう。

適正給与の相場を把握する方法

リクナビNEXTやマイナビ転職の公開データを参考に、事務職の地域別・業界別平均年収を調べます。また、同僚やOB・OG訪問で得られる生の情報も活用しましょう。

交渉のタイミングと注意点

内定通知後の条件提示面談で、希望年収や待遇を伝えます。業務範囲、福利厚生、残業手当の有無なども含めて交渉し、「総合的な待遇向上」を目指しましょう。

入社後の研修とキャリア設計方法

入社後も計画的にキャリアを築くことで、事務職としての専門性を高められます。研修制度を最大限に活用し、中長期プランを策定しましょう。

入社前研修・オンボーディングの活用

企業が用意するオンボーディングプログラムや導入研修に積極参加し、社内ツールの使い方や業務フローを早期に把握します。

早い段階で信頼関係を築くことが重要です。

中長期のキャリアプラン作成ステップ

「3年後に◯◯ができる」「5年後に◯◯部署のリーダーになる」といった目標を設定し、必要スキルや経験を逆算してロードマップを作成します。

定期的に上司と面談を行い、進捗を確認しましょう。

まとめ

営業職のストレス要因を整理し、自分の適性や希望を再確認したうえで、事務職に転向するタイミングを見極めることが重要です。

ExcelやWordの基本操作、簿記などの資格取得で競争力を高め、職務経歴書を具体的にブラッシュアップしましょう。

転職エージェントを活用し、待遇交渉や入社後のキャリア設計まで一貫して準備することで、未経験からでも安定した事務職へのキャリアチェンジが叶います。