事務職の将来像や10年後の市場予測を踏まえ、AI・RPA導入やテレワーク普及がもたらす変化を解説。
自己分析とスキル棚卸しで資格取得や異業種転職、副業・フリーランス、クラウドソーシング活用によって将来のキャリア選択が見える実践的プランを提示します。
- 現在事務職として働いており、将来のキャリアに漠然とした不安を感じている人
- AIやRPAによる業務自動化の影響で職を失うのではと心配している人
- 10年後も事務職として働き続けるために、今から何をすべきかを知りたい人
- 資格取得やスキルアップを通じてキャリアの幅を広げたいと考える20〜30代の事務職従事者
- 副業やフリーランスなど新しい働き方に興味がある人
- テレワークやクラウドソーシングなど柔軟な働き方を視野に入れている人
- 事務職から他職種へのキャリアチェンジを視野に入れている人
事務職の現状と10年後の予測
国内の事務職市場の動向
日本の事務職（一般事務・営業事務・総務事務など）に従事する就業者数は、厚生労働省「職業別就業者数」によると2023年度時点で約320万人です。
少子高齢化や企業の合理化による総人員削減の流れが続く一方、サービス業やIT関連企業における事務需要は一定数維持されています。
今後10年間でオフィスのデジタル化やアウトソーシング拡大の影響を受け、一部の定型業務は減少が見込まれますが、データ管理や顧客対応、法令対応といった非定型業務の需要は増加が予想されます。
| 年度 | 事務職就業者数（人） | 増減率（前年対比） |
|---|---|---|
| 2023年度 | 3,200,000 | — |
| 2028年度（予測） | 3,100,000 | –3.1% |
| 2033年度（予測） | 3,000,000 | –3.2% |
AIやRPA導入による業務自動化の影響
近年、企業はAI（人工知能）やRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用し、単純反復的なデータ入力や帳票作成などの定型業務を自動化しています。
これにより、以下の変化が進行中です。
- データ転記・集計の自動化でヒューマンエラー削減
- チャットボットによる定型問い合わせ対応の省力化
- 経費精算や勤怠管理のシステム連携強化
これらの自動化ツールは導入コストが下がりつつあり、中小企業でも導入が進行中です。
今後10年で自動化可能な定型業務の割合は50％を超えるとされ、事務職の役割は「機械に任せられない非定型業務」「分析・改善提案」「システム運用管理」へシフトしていきます。
働き方改革とテレワーク普及の潮流
2019年の働き方改革関連法施行以降、残業時間の上限規制や年次有給休暇取得の義務化が進み、事務職にも効率化と健康管理が求められています。
特にコロナ禍で加速したテレワークは、2023年時点で内閣府調査によるテレワーク実施企業割合が約60％に達し、制度として定着しつつあります。
今後もハイブリッド勤務（オフィス＋在宅）の割合が高まり、以下のような働き方が主流になる見込みです。
- 週2～3日の在宅勤務を基本とするフレックス型
- オフィス出社日にはチームでの対面打ち合わせ強化
- リモート環境に対応したITセキュリティ・コミュニケーションツールの標準化
この流れに伴い、事務職には自己管理能力やオンラインコミュニケーション力、ツール活用スキルが一層求められるようになります。
10年後を見据えたキャリアプランの立て方
自己分析で見つける強みと目標設定
10年後も活躍し続けるためには、まず自分自身の強み・弱みを客観的に把握し、価値観や興味に基づいた目標を設定することが重要です。
以下の手法を活用して、自己分析を深めましょう。
| 分析手法 | 主な内容 | 実施のポイント |
|---|---|---|
| SWOT分析 | 自分の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を整理 | 過去の業務実績や他者からのフィードバックを基に記入 |
| キャリアアンカー | 自分の価値観や職業的志向を8つのカテゴリーで把握 | 自己診断ツールや書籍を活用し、何に最もモチベーションを感じるか明確化 |
| 業務経験の振り返り | 過去5年程度のプロジェクトや定常業務をリスト化し、成功体験と課題を抽出 | 定期的に上司や同僚と共有し、客観視点を取り入れる |
これらの結果を踏まえ、長期目標（10年後のキャリア像）と短期目標（1～3年で達成すべきスキルやポジション）を設定してください。
目標はSMART（具体的、測定可能、達成可能、関連性が高い、期限が明確）を意識しましょう。
将来に必要なスキルと資格の洗い出し
事務職の領域は今後も多様化し、自動化やデータ活用の波が押し寄せます。10年後も価値を発揮するために、以下のスキル領域と関連資格を把握しておきましょう。
| スキル領域 | 内容概要 | 推奨資格・学習方法 |
|---|---|---|
| ビジネス文書作成と情報整理 | 報告書や議事録、仕様書などを正確・効率的に作成・管理 | MOS（Word・PowerPoint）、文書情報管理検定、社内テンプレート作成演習 |
| ITスキル強化（Excel VBA・RPA・クラウド） | データ分析や自動化ツールを活用し、ルーチン業務を効率化 | Excel VBA講座、RPA技術者（UiPath認定）、ITパスポート、クラウド基礎（AWS/GCP/Azure） |
| コミュニケーションとプレゼン力 | 社内外での調整・交渉や成果発表を的確に行う | ビジネスコミュニケーション研修、プレゼンテーションセミナー、OJTフィードバック |
ビジネス文書作成と情報整理スキル
明確で読みやすい文書作成は、ミス防止や意思決定の迅速化につながります。
MOS WordやPowerPointの上位資格を取得し、社内テンプレートづくりや文書管理ツール（SharePointなど）の運用経験を積むことが効果的です。
定期的に過去の資料をレビューし、改善ポイントを洗い出しましょう。
ITスキル強化（Excel VBA・RPA・クラウドサービス）
Excelマクロ（VBA）やRPAツールは定型業務の自動化に不可欠です。UiPathやPower Automateを使った社内プロジェクトに参画し、自動化ワークフローの設計・運用経験を得ましょう。
さらに、ITパスポートやAWSクラウドプラクティショナーなどの資格取得で基礎知識を証明し、データ活用の幅を広げることができます。
コミュニケーションとプレゼンテーション力
仮説思考やロジカルシンキングを土台とし、会議や打ち合わせでのファシリテーション力を磨くことで、プロジェクト推進力が向上します。
社内外の研修やセミナーでフィードバックを受け、成果発表の機会を増やすことが効果的です。また、ドキュメントでの説明力を高めるため、社内トレーニング資料やマニュアル作成にも積極的に関わりましょう。
キャリアアップの具体的な選択肢と事例紹介
総務経理人事のスペシャリストコース
事務職として基盤を固めた後、総務・経理・人事のいずれかに特化し、社内外でプロフェッショナルとして活躍するキャリアパスです。
資格取得や実務経験の積み重ねにより、専門性を高めます。
| コース | 主な業務内容 | 必要スキル | 成功事例 |
|---|---|---|---|
| 総務スペシャリスト | 社内規定整備、庶務対応、稟議書管理 | 文書管理、法務知識、社内調整力 | 三菱商事・総務部で規定改定を主導し、承認フローを30%短縮 |
| 経理スペシャリスト | 月次決算、予算管理、税務申告 | 日商簿記2級以上、Excel VBA、会計ソフト操作 | 楽天株式会社経理部で請求書処理を自動化し、処理時間を半減 |
| 人事スペシャリスト | 採用計画立案、研修企画、人事評価制度運用 | 社会保険労務士知識、コミュニケーション力、企画力 | ソニーグループの新卒採用でスクーリング研修を刷新し、定着率を向上 |
チームリーダーやマネジメント職への道
部署内のプロジェクトやメンバーを統括し、組織目標の達成を目指す役割です。リーダー研修やOJTを通じてマネジメントスキルを習得します。
| ポジション | 役割 | 必要スキル | 事例 |
|---|---|---|---|
| チームリーダー | 進捗管理、メンバー指導、課題解決 | リーダーシップ、ファシリテーション、問題解決力 | 大塚製薬・物流部門で新システム導入をリードし、稼働率を20%向上 |
| アシスタントマネージャー | 予算管理補助、戦略立案サポート、部内調整 | データ分析、プレゼンテーション、交渉力 | NTTドコモ人事部で評価制度刷新プロジェクトに参画し、導入期間を短縮 |
| マネージャー | 部門運営、KPI設定、経営層への報告 | 経営視点、統率力、報告・提案力 | キヤノン営業企画部で売上目標達成率を年間5%向上に貢献 |
異業種転職で広がる可能性
事務経験を武器にIT、製造、小売などの業界へ転職し、新たなフィールドで価値を発揮する選択肢です。業務自動化やデータ管理の知見は重宝されます。
| 業界 | 想定職種 | 求められる経験・スキル | 転職成功事例 |
|---|---|---|---|
| IT業界 | オペレーションサポート／カスタマーサポート | RPA運用、クラウドサービス知識、トラブル対応力 | 富士通・運用部門でチャットボット導入を推進し、一次対応率が40%向上 |
| 製造業 | 購買担当／品質管理補助 | ERP操作、データ分析、調達知識 | トヨタ自動車・購買部で発注データ管理を自動化し、コストを10%削減 |
| 小売・流通 | SCMアシスタント／店舗バックオフィス | 在庫管理、EDI運用、売上データ分析 | イオンリテールでEDIシステムを導入し、納品精度を15%向上 |
取得すべき資格と活用ポイント
| 資格名 | 対象領域 | 学習期間の目安 | キャリア活用ポイント |
|---|---|---|---|
| 日商簿記検定 | 経理・財務 | 3級：1～2ヶ月／2級：3～4ヶ月 | 経理実務に直結し、社内評価や異動で有利 |
| MOS（Microsoft Office Specialist） | 事務・オフィス全般 | 1～2ヶ月 | Excel・Word・PowerPointの操作を証明し業務効率化 |
| ITパスポート | IT知識全般・経営管理 | 2～3ヶ月 | 情報リテラシーと経営戦略の基礎を習得 |
| ビジネス実務法務検定 | 法務・コンプライアンス | 2～3ヶ月 | 契約書レビューやリスク管理に必須の法務知識 |
日商簿記検定で経理スキルを磨く
日商簿記検定は日本商工会議所が実施する国家資格で、企業の会計処理や決算書作成に必要な簿記知識を証明します。
特に3級は商業簿記の基礎を学び、伝票の起票や試算表作成ができるレベル。2級では工業簿記や連結会計の要素も含まれ、財務諸表分析や資金繰り管理に役立ちます。
事務職として10年後も安定したキャリアを築くには、日商簿記2級取得で経理への異動チャンスを増やし、社内の財務報告や予算管理業務に携わることで評価を高めることが重要です。
MOSやITパスポートでオフィススキルを強化
MOS（Microsoft Office Specialist）は、Microsoft Office製品の操作スキルを公式に認定する資格です。
Excelでは関数やピボットテーブルを活用したデータ分析、Wordでは効率的な文書作成、PowerPointでは説得力あるプレゼン資料の作成力を証明できます。これらのスキルはRPA導入やテレワーク環境でも生産性を最大化します。
ITパスポートは経済産業省が認定する国家試験で、ITの基礎知識に加え、企業経営や法務、マーケティングの概念も学びます。
DX（デジタルトランスフォーメーション）推進や社内システム導入プロジェクトへの参画を見据え、幅広い業務に対応できる土台を築くために有効です。
ビジネス実務法務検定で法務知識を補強
ビジネス実務法務検定は日本法務教育研究所が実施し、企業活動における法務知識を身につけるための資格です。
3級では基本的な契約法や会社法の仕組みを学び、2級では実際の契約書条項や知的財産管理、コンプライアンス体制の構築まで理解を深めます。
10年後も事務職として価値を高めるには、契約書チェックやクレーム対応、リスク管理といった法務業務に強みを持つことで、総務・人事・法務部門からの信頼を獲得し、専門性の高いポジションへのステップアップが可能になります。
副業やフリーランスとしての新たな働き方
クラウドソーシングで得る実務経験
事務職で培った書類作成やデータ入力のスキルは、クラウドソーシングで副業として活用しやすい分野です。
実際のプロジェクトを通じてポートフォリオを充実させ、将来的なフリーランス転向にも備えられます。
| プラットフォーム名 | 主な案件ジャンル | 手数料率 | おすすめポイント |
|---|---|---|---|
| クラウドワークス | データ入力・事務代行・ライティング | 5～20％ | 案件数が豊富で初心者でも始めやすい |
| ランサーズ | 経理業務・資料作成・翻訳 | 5～20％ | スキルレベルに応じた単価交渉が可能 |
| スキルシェア（タイムチケット） | 個別相談・ノウハウ提供 | 20％ | 時間単価で専門知識を売買できる |
最初は小規模な案件からスタートし、納品実績や評価を積み重ねることで、単価アップや長期契約につながります。
在宅ワークと複業で築くキャリア資産
テレワーク環境が整備された現在、在宅での副業は本業と両立しやすく、働き方改革の一環としても注目を集めています。
複数の収入源を持つことで、キャリアのリスク分散とスキルアップを同時に実現しましょう。
時間管理と自己管理のポイント
副業時間を確保するために、週単位でタスクスケジュールを立て、クラウドカレンダーやタスク管理ツールを活用します。
本業の繁忙期を避けた計画を心がけ、過度な負荷を防止しましょう。
税務・法務の基礎知識を身につける
副業収入が増えると確定申告が必要になります。青色申告承認申請書の提出や経費計上のルール、源泉徴収の仕組みを理解しておけば、節税効果を高められます。
また、契約書の基本構造や著作権法など、フリーランスとして必要な法務知識を学びましょう。
契約書類の作成と報酬交渉
見積書や請求書のひな形を用意し、クライアントと明確な契約条件を取り交わします。報酬設定では最低単価を決めた上で、実績に応じた値上げ交渉を行い、持続的な収入向上を図ります。
クラウドソーシングや在宅ワークを通じて得た実務経験と実績は、10年後のキャリアプランにおいて大きな財産となります。
本業と併走しながらスキルと実績を蓄積し、将来的にはフリーランスとしての独立や高付加価値業務への転身を視野に入れましょう。
まとめ
事務職はAI・RPA導入やテレワーク普及で働き方が多様化し、ビジネス文書作成やExcel VBA、クラウドサービスなどのITスキル向上が必須です。
日商簿記検定、MOS、ITパスポートなどの資格取得で専門性を高め、副業はクラウドワークスやランサーズで実務経験を積むのが効果的。
自己分析で目標を明確化し、これらを組み合わせたキャリア戦略で10年後も活躍の幅を広げましょう。
